Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij een consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft via een overeenkomst op afstand en een ondernemer of een derde deze producten, digitale inhoud en/of diensten levert in overeenstemming met een overeenkomst tussen die derde en de ondernemer;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- Dag: kalenderdag;
- Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook e-mail - dat een consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, mogelijk maakt en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van een consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen een ondernemer en een consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Naam ondernemer: Essentuary
- Vestigingsadres: Postbus 15482, 1001 ML, Amsterdam
- Telefoonnummer: +31687409884 (bereikbaar op werkdagen tussen 10:00 en 17:00 uur)
- E-mailadres: hello@essentuary.nl
- KvK-nummer: 58487387
- Btw-identificatienummer: NL002212175B39
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voor de totstandkoming van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden digitaal in te zien zijn en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument, mits is voldaan aan de gestelde voorwaarden. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid van elektronische gegevensoverdracht te waarborgen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, behalve voor de onderstaande producten. Wij hanteren hiervoor de wettelijke uitzondering zoals genoemd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, omdat wij de hygiëne van deze producten moeten kunnen garanderen voor de veiligheid van onze consumenten:
- Peri Bottle
- Warme/Koude Borstkompressen
- Koud/Warm Verzachtend Kraamverband
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen derde.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van het omgaan met het product op een andere manier dan toegestaan.
Artikel 8 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Bij herroeping vergoedt de ondernemer de betaalde bedragen, inclusief leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Artikel 9 – Prijzen
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve als gevolg van wettelijke wijzigingen in btw-tarieven. Prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij de consument.
Artikel 11 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum. Indien de consument niet tijdig betaalt, is hij in verzuim en kan de ondernemer wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Essentuary is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade voortvloeiend uit het gebruik van producten of diensten, tenzij wettelijk verplicht. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.
Artikel 13 – Overmacht
Essentuary is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën, transportstoringen en overheidsmaatregelen.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Essentuary-producten, de website en content blijven eigendom van Essentuary. Het is niet toegestaan om zonder toestemming inhoud of producten te kopiëren of te distribueren.
Artikel 15 – Klachtenprocedure
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure. Klachten dienen binnen redelijke tijd volledig en duidelijk omschreven ingediend te worden via hello@essentuary.nl. Binnen 14 dagen na ontvangst wordt een inhoudelijke reactie gegeven.
Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.