Politique de remboursement

Politique de retour

Vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande jusqu’à 14 jours après réception. Toutefois, cela n’est pas valable pour les produits Essentuary suivants :

• Bouteille Peri

• Coussinets chaud/froid pour les seins

• Serviettes de maternité apaisantes chaud/froid

Conformément à l’article 6:230p du Code civil néerlandais, une exception légale s’applique, car nous devons garantir l’hygiène de ces produits pour la sécurité de nos clientes.

Après annulation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit. Vous recevrez alors le montant total de l’achat, frais de livraison inclus.
Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit être retourné – dans la mesure du possible – avec tous ses accessoires, dans son état et emballage d’origine, à l’adresse de retour d’Essentuary.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à hello@essentuary.nl. Le montant dû vous sera remboursé dans un délai de 14 jours après notification du retour, à condition que nous ayons bien reçu le produit en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est détérioré au-delà de ce qui était nécessaire pour tester l’article, nous pourrons vous facturer une dépréciation de la valeur.
Merci donc de manipuler les produits avec soin et de bien les emballer pour le retour.

Politique d’échange

Souhaitez-vous échanger un article ?
Contactez-nous à hello@essentuary.nl, nous serons ravis de vous aider.
Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de retour pour savoir quels produits peuvent être échangés.

Adresse de livraison incorrecte

Vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison par erreur ?
Veuillez nous contacter dès que possible à hello@essentuary.nl afin que nous puissions tenter de corriger l’adresse avant l’envoi.